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​面经|2020届秋招|小红书产品经理岗笔试复盘

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    发表于 2019-8-19 03:51:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
    作者:柠檬two


    早晨好!十二带着新颖出炉的小红书秋招产品岗笔试复盘来了,下午才笔试完(2019.08.18/15:00-17:00),然后就赶紧加班加点来跟大家见面了




    笔试短信告诉

    背景交代一下,之前并不是小红书的高频用户,答案为我个人思索和作答,有什么成绩也欢迎多多讨论和批判。
    本次考试为专业笔试,时长两小时,共四道大题,因此工夫较紧,每道题思索加作答不能超过半小时,需求在短工夫内找到思绪并作答。



    标题分享

      如何让更多用户在小红书上发笔记?如何让大学一半以上的男生用上小红书?一切中国人一年买多少支口红?举例一款经常运用的APP,阐明为什么经常运用,以及你以为还有哪些可以提升的地方?




    十二答

    成绩一:如何让更多的用户在小红书上发笔记?

    该成绩的核心在于活跃。一方面需求吸引更多的用户离开小红书平台,将用户基数增大,那么发布笔记的人群自然会添加;另一方面需求激活已有用户,让已有的用户更多的运用产品的核心功能发布笔记。

    这样做的目的是一方面鼓励更多的用户发布笔记,可以使小红书有更多的内容,丰富平台内容生态,大量优质的内容是平台长久运营的关键。

    另一方面,用户从单纯的观看内容,变成了内容产出者,在产出过程中投入了工夫并获得包括点赞评论在内的关注以及后续能够发展为KOL的机会,使得用户和平台粘性添加,更好的提升平台的活跃度。

    对于外部的引流,在目前“她经济”【“她经济”是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。随着女性经济和社会地位进步,围绕着女性理财、消费而构成了特有的经济圈和经济景象。】用户曾经趋近饱和增长乏力的状况下,我们可以努力于不同人群,比方 彼岸男性用户等群体,经过打造相应版块去激发其潜在的消费力,并将该类用户留在平台。

    拉新之外更重要的是已有用户的激活,针对不同类型的用户,我们需求有不同的运营方案。我们需求思索如何给用户足够的动力离开小红书,发布本人的第一篇笔记,获得一定的奖赏和反馈,并最终堕入上瘾循环,持续的在小红书上产出内容。

    第一类用户是当前的大多数用户,即从未在小红书上发布相关运用笔记的普通用户。

    这类用户的潜力尚未被激发,我们需求做的事情是提供一个运用场景,使得用户可以发布本人的第一篇笔记。

    例如,可以发起一个央求试用抢手产品的活动,用户经过填写央求表挑选合格后即可获得一周或者一个月的试用期限,试用完成后需求撰写试用的图文报告或者视频报告。

    对于图文报告,我们给与一个固定的模板,用户可以参照模板内容填写,降低其内容创作成本。对于不喜欢图文编辑的用户,可以拍摄试用视频并带上相应tag发布到平台,平台对于优质内容给与加精选和曝光,从普通用户中挑选出有创作才能的用户加以培育,鼓励其持续创作。

    第二类用户为小V用户,这类用户之前发布过相关种草内容,有一定创作才能。

    但由于内容质量普通或其他缘由并未得到良好的曝光,能够因此停更或者分开平台。这类用户属于召回用户,需求将其召回平台并鼓励其继续创作。

    这局部用户的运营可以参考知乎的创作者激励计划,除了内容的优质程度之外制定其他的一系列评判目的,即便用户初期内容创作质量不佳,但只需坚持输入,也能获得一定的创作者激励和相应的权益。

    除此之外,官方可发起相应抢手产品的种草征集,给与这些小V用户一定的激励和曝光,添加其与平台的粘性。

    第三类为大V用户,目前已在小红书平台发布过多篇种草文,并且有一定的粉丝量。

    这类用户是平台持续运营的基础,需求专人或专业团队维护,对其在发布过程中遇到的各种成绩及时处理,提升这类用户的运用体验和称心度。那么这类用户曾经是高频产出者了,对于鼓励其他用户发布笔记,需求如何运营呢?

    这个局部我们需求发挥大V的影响力,我们积极探求可行的商业变现形式,协助大V在本平台产出优质内容的同时获得丰富的收益和报答,使得平台、大V和商家完成共赢,探索出一条波动的小红书大V长大途径。

    可参考抖音的线下培训班以及抖音爆红视频培训课程等,推出小红书大V课程,如何在小红书上发布爆款种草文,如何经过小红书完成电商引流和变现等课程,从而吸引更多的人参与到内容创作的洪流中。

    成绩二:如何让大学一半以上的男生用上小红书?

    目的用户为男生,且为大学里的男生,这局部用户的特点是闲暇工夫较多,经济才能有限,经济来源次要是生活费,消费需求除球鞋等爱好外,对于衣服和普通日用品要求不高能用即可。但根据CHAO和毒APP等“他经济”【“他经济”,即男性经济,与女性经济“她经济”相对。不得不说,从近些年的消费数据来看,男性经济其实是一股不可小觑的消费力气。】产品的兴起,我们可以发现,这群用户尚存在较大的消费潜力未被发掘。

    我们将大学的男生做一个简单的分类,分为如下三类:

    第一类,有波动恋爱关系的男生。这局部用户约占40%,核心困惑在于女冤家为什么生气和过节送什么不会挨骂。

    第二类,无波动恋爱关系,但有多数女性好友,存在给女性冤家挑选礼物的场景。约占50%。

    第三类,不想恋爱只喜欢本人专注的事情的直男冤家,爱好比方 彼岸球鞋、摄影、编程,这类用户大局部产品都难以触及,因此为最后发掘的用户,可以暂时被搁置。这类用户占比较低,约占10%。

    那么如何让这几类用户离开小红书呢?由于此次的增长目的为一半以上的男生,我们核心瞄准第一类和第二类用户,在满足一二类用户需求的状况下,再去思索满足第三类用户的需求。

    第一步,有计划的拉新。

    目前能想到以下几个拉新方案,可分为热点节日活动拉新、社交裂变拉新和注册抽奖活动拉新。

    1、热点节日活动拉新。

    即在冤家圈等处定向对年轻男性用户投放广告:“这个七夕不忧虑,来小红书种草她最等待收到的礼物”,用户点击后即可查看近期抢手种草,以及各类试用报告,给第一二类用户疾速挑选到女生感兴味的礼物的途径。当第一次用小红书挑选礼物获得女性冤家的认可时即为小红书对于男性用户增长的Aha moment,为男性用户留存的关键节点。

    2、社交裂变拉新

    即已有女性用户每约请一个男性用户注册即可获得现金返现或者购物券优惠,约请人数较多的女性用户还可收到refa瘦脸仪、雅诗兰黛小棕瓶等礼包福利,经过社交裂变完成疾速拉新。

    3、注册抽奖活动拉新

    即在大学校园里,发布注册即可参与抽奖得AJ等活动,吸引男性用户群体离开小红书。注册即可获得小红书专属帮你挑礼物合辑以及一次抽奖机会,抽奖奖品包括球鞋等男性用户较为感兴味的奖品。

    第二步,打造专属大学男生的内容板块。

    为了防止生于拉新死于留存,我们需求面向这类用户打造专属他们的内容板块。在拉新后期,经过约请一些KOL入驻,发布关于球鞋/摄影/球类/汽车/男性穿搭等“他经济”相关种草内容,打造“他经济”社区,经过优质内容沉淀这局部用户,并参考已有形式合理运营。

    以穿搭板块为例:目前,大局部男性用户的并未构成既定穿搭风格,素日穿搭较为随意或者由父母、女冤家包办。可以鼓励现有女性用户分享其帮男冤家穿搭的笔记,以及打造约会穿什么、面试穿什么、见女神穿什么等特征板块满足这局部用户需求,协助其养成合适本人的穿搭。

    第三步,用已有女性用户抓住目的男性用户。

    对于小红书而言,需求充分发挥已有板块的优势,用已有的女性用户牢牢系住这局部男性用户。

    “女冤家喊你来挑七夕礼物啦”、“没有女冤家没关系,送对了礼物说不定就有了呢”、“这个七夕,她最想收到——?小红书给你答案”。

    可以借由这些特征板块经过社交关系的沉淀将用户留住,用户之间可以互相认证情侣账号,查看对方主页的种草好物,并点击购买帮其拔草;或者经过送对方相应礼物,并发布运用报告和种草视频即可获得官方免单以及情侣账号认证等活动,打造拔草闭环,留住男性用户。

    综上,可以经过有计划的拉新以及针对目的用户的优质运营,完成一半以上的大学男生运用小红书的目的。

    成绩三:一切中国人一年买多少支口红?

    这里很想打开XMind末尾头脑风暴,但是笔试不让跳出窗口,因此只好在白纸上大致梳理思绪。这类成绩为经典的费米成绩,估算某个详细数值,不要求非常精确,次要调查拆解成绩的思绪,这个之前有分享过专题,不清楚的新冤家可以看这篇:

    产品经理笔面试经典题型分享——费米成绩

    这里分享我的解题思绪如下:

    全中国16亿人,但并不是每个人每个年龄群体都会购买口红,因此我们暂定15-45年龄阶段的用户会成为口红的购买者,这局部用户我们假设占比全体人群的10%。那么为16亿*10%=1.6亿。(这局部估算能够不准,需求一定常识和大胆的假设,假设完标题才能继续往下算,算错了也没关系,看思绪就好。)

    那么我们将购买口红的人按照口红的持有数量进行简单分类:

      0支口红,次要为男性用户,这类用户是口红的购买者但不是持有者,占比约为全体人群的30%。

      1-2支口红,为感性消费的女性用户,口红就是口红,没有别的意义,单纯的是用来化妆的工具,购买较为低频。约占10%。

      2-5支口红,为大局部女生现状,属于正常状况(此为观察我本人身边的女性冤家得出的结论,能够不精确),对于不同场合能够预备不同色号的口红,但总持有数在五支以内。人权占比40%。

      5-10支口红,美妆爱好者,会根据美妆视频的种草去购买口红,往常也会根据口红颜色搭配相应妆容属于高阶玩家。这类人群占比17% 。

      10-30支口红,属于口红爱好者,有一定经济实力且爱好口红,会在出各种合作限定款的时分抢先购买,对于喜欢的系列能够会购买一整套。这类人群占比较低,约占到了2%。

      30支以上,有三十多支口红的人群大概率就是我们的美妆博主们了,他们的口红多来自于品牌方的资助,有一些也会自动购买新款口红进行试色。根据我看美妆视频的观察,一个美妆博主少说也有一抽屉各种色号的口红,数量估计在几十支到一百支不等。这类用户占比不到1%。


    对于这几类提及的口红购买者分别存在着不同的购买场景,我们大致能思索到以下几种购买场景:

    1、生日、节日等场景。

    口红作为好看不贵的单品成为礼物的首选,送本人送冤家送女冤家都非常合适,这类场景的高频用户是拥有0支口红的男性用户,这类主力军在全年的各大节日冲在了买口红的第一线。

    假设在男性用户中有女冤家有送礼物需求的人数占比5%,其在各种礼物中选择口红作为礼物的概率为0.1,其全年购买概率为0.03,那么这局部的口红销量为1.6亿*30%*5%*0.1*0.03=720万。

    2、节日促销活动。

    总有一群商家在瞄准我们的钱包,经过各种活动营销,吸引大局部女生以及口红爱好者们购买好用的口红单品,这类用户体量大,购买频次较低,购买力适中。

    这局部人群共占比57%,其中全年平均购买0.3支口红,购买概率为0.005,购买频次为0.1,因此这局部口红销量为1.6亿*57%*0.3*0.005*0.1=1368万支。

    3、活动营销。

    某些商家推出新品口红,或是推出跨界合作联名款口红,例如周黑鸭合作款,王者光彩合作款,故宫X毛戈平合作款等限量版口红,既有适用价值又有收藏价值。此类场景的购买用户主力军为口红爱好者和美妆博主。虽然人群占比低但是购买频次高,这局部用户共占比3%。假设这局部用户的购买概率为0.01,那么这局部口红销量为4800万支。

    综上,全年的口红销量约为720+1368+4800=6888万支。

    成绩四:举例一款经常运用的APP,阐明为什么经常运用,以及你以为还有哪些可以改进的地方?

    常看我的复盘的冤家应该知道,这里我会举例Versa旗下的马卡龙玩图APP。写了他们笔试题试用了产品还成为了忠实粉丝的我,并没有得到卫莎的面试机会,真是闻者落泪,这是我第N次为马卡龙玩图打call了,当然另一个缘由是由于我懒,以前回答过相相似的成绩所以就直接拿来用了,没看过的用户可以参考这篇:

    二面!腾讯微视产品筹划实习生

    在这篇举出了详细的案例证明观点,这里简要回答如下:

    我经常运用的APP有很多,这里以马卡龙玩图APP为例,它是一款主打一键抠图的图片编辑软件。我之所以经常运用它是由于从如下几个方面的缘由:

    第一,触发机制。

    它在一众图片编辑软件中打出了差异化的优势,并没有着力于极致的美颜效果,而是基于抠图结合AI识图技术主打了一键抠图的口号,这成为我运用这款软件的源动力。

    由于在传统场景下,我们以为抠图需求高阶操作和用到PS软件,操作门槛较高,因此大局部人难以做到,而这款软件可以应用AI完成一键抠图,使我觉得非常新奇和好玩,异乎寻常。

    第二,下载和运用APP后,其波动的抠图功能使我感到冷艳。

    用户在初次运用时,有明白的引导,如何更换场景完成一键抠图,除此之外还可以一键交融背景颜色,抠图完全无压力。当我完成第一张和偶像陈伟霆的抠图后,效果非常自然,满足了一个追星粉丝的激励,也成为我运用这款产品的Aha moment,因此我自动将这张照片分享至冤家圈,并向大家安利这款软件。



    我和我的陈伟霆/十二

    第三,除了波动的抠图之外,这款软件还在细节的打磨上给与了极致的用户体验。

    传统的抠图触及多次打开软件以及抠出人物和交融操作,触及多次保存,但这款软件可以直接在编辑过程中添加图片,添加的图片自动分离人物和背景,可选择导入整张图片或者仅导入人物,减少了用户的操作成本优化了运用体验,且产品无须迭代和改进,只是多运用一次核心识图技能。

    第四,多样化的运营。

    经过社区运营和添加马卡龙微信进行多次活动,吸援用户参与并活跃。在微信上建立本人的私域流量池,发布活动预热活动,在社区板块,经过鼓励用户运用近期更新的功能发布图片,参与活动获得大礼。

    但这款软件目前也存在一些可提升点,我的思索如下:

    第一,需求进一步细化用户画像,针对不同用户进行精细化运营。

    细致的定义抠图这个功能高发场景,比方 彼岸明星粉丝希望和爱豆同屏,情侣希望跨屏互动秀恩爱等等。针对目的用户打造相对应的主题活动,更好的提升留存。

    第二,作为一款工具型产品,日活很不波动。

    我们需求降低产品的工具属性,打造社区板块。即便用户目前由于抠图的需求,打开了产品,但这一需求并不高频,所以需求尽快拓展其他板块。我们可以集合一群有创造力的人,经过给予其创意发挥的空间,打造属于本人的创意图片展现社区,经过社区文明来沉淀用户。

    第三,目前的抠图功能还有待改进。

    在运用过程中,我发现两个成绩,一是对于多人抠图的场景并不够智能,在多人同时切换背景的状况下,其实更希望多个人物可以同步改变比例放大和缩写以求和背景更好的交融,但目前的操作只能单人操作,那么势必添加了多人场景抠图效果的不延续,大小比例的失衡。另一方面,在玩偶和宠物入镜条件下智能识图失败,人物边缘不残缺,需求进一步优化技术。



    以上就是本次小红书的笔试复盘啦,敬请等待今天的腾讯产培生第一次笔试复盘,也是十二本年度最等待的一次笔试,暗搓搓的紧张一下!



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